네이버의 숨겨진 채점표

안녕하세요. 저는 네이버 플레이스의 순위, 신뢰도, 일치율, 종합점수 등 상위노출의 핵심 지표들을 추적하고 분석하는 프로그램, 플레이스 바로미터의 대표 개발자입니다.

네이버 플레이스가 시작된 이래로 이 핵심 데이터들의 존재를 꽤 오래전부터 알고 있었고, 처음에는 프로그램을 만들어 아는 분들에게만 조용히 제공해드리다가, 최근에 대중에게 공개하게 됐습니다.

네이버는 모든 플레이스를 조용히 채점하고 있습니다

네이버는 모든 플레이스에 ‘신뢰도 점수’를 부여합니다. 그리고 특정 키워드와 내 플레이스 사이의 연관성을 수치로 계산합니다(=일치율). 이 신뢰도 점수와 키워드 일치율에 거리, 필터 같은 추가 변수들을 더해, 해당 키워드에서 내 플레이스가 얼마나 적합한지를 점수로 매깁니다(=종합 점수). 이것이 순위를 결정하는 구조입니다.

문제는, 별도의 프로그램 없이는 이 점수들을 직접 볼 방법이 없다는 겁니다.

내 플레이스의 신뢰도가 몇 점인지, 목표 키워드와의 일치율(=연관성 점수)이 얼마나 되는지 알 수 없다면, 순위가 안 나오는 이유조차 파악할 수 없습니다. 일치율 문제인지, 신뢰도 문제인지, 어떤 행동이 점수를 올리는지, 어떤 행동이 점수를 깎아먹는지 — 아무것도 알 수 없게 됩니다. 결국 모든 판단이 ‘감’으로 이뤄지게 됩니다.

‘감’이 만들어내는 위험한 착각들

이 구조에서 생겨나는 것이 바로 흔히 말하는 ‘카더라’입니다.

예를 들어보겠습니다.

이 착각은 꽤 위험합니다. 세팅을 너무 자주 수정하다 어뷰징 페널티를 받거나, 오히려 일치율이 크게 떨어지는 결과로 이어질 수 있거든요. 더 큰 문제는, 이런 종류의 수없이 많은 미묘한 착각들이 SNS와 커뮤니티, 강의를 통해 계속 퍼져나가며 더 많은 사람을 혼란에 빠뜨린다는 겁니다.

심지어 순위가 오른 게 내 플레이스 신뢰도가 올라서인지, 아니면 경쟁 플레이스 신뢰도가 내려가서인지조차 파악이 안 되는 상황에서, 어떤 전략이 효과적인지 제대로 알 수 있을까요?

플레이스 상위노출을 전문으로 하는 대행사들 중에도 이러한 데이터와 개념 자체를 모르는 곳이 여전히 많습니다. 자영업자 대상 전자책이나 강의를 하는 분들 중에도 모르는 경우가 대다수일 정도입니다. 그렇다면 플레이스가 업이 아닌 자영업자분들께서 정확한 데이터 기반으로 판단할 기회는 사실상 없다는 말이 됩니다.

플레이스 바로미터는 이 정보의 불균형을 해소하기 위해 만들어졌습니다

대행사든, 자영업자든, 이제 막 배우기 시작한 분이든 — 데이터를 보고 올바르게 이해하기만 한다면, 누구나 감이 아닌 전략으로 상위노출을 이룰 수 있도록 돕는 것이 저희의 목표입니다.

이 전자책이 무료로 공개되는 이유도 여기에 있습니다.

저희 프로그램은 상위노출에 필요한 모든 수치를 제공합니다. 이 지표들을 정확히 이해하고 있는 분이라면 툴을 200%, 300% 활용해 원하는 순위를 빠르게 달성할 수 있습니다. 하지만 지표를 조금이라도 잘못 이해하거나, 아직 경험이 부족한 상태라면, 좋은 툴도 오히려 역방향으로 작용할 수 있습니다. 그렇게 되면 이용권을 제공하는 저희 입장에서도 참 마음이 안 좋을 수밖에 없습니다.

그래서 마케팅의 뼈대가 될 수 있는 지식을 이 전자책에 무료로 담았습니다.

이 전자책에서 다루는 내용

이 전자책은 크게 두 가지 주제로 구성됩니다.

마지막으로 드리고 싶은 말씀

저 역시 개발자이기 이전에, 한 명의 마케터이자 자영업자입니다. 한 가지 분명히 말씀드리고 싶은 건, 저도 모든 정답을 알고 있지는 않다는 점입니다. 단지 이 데이터의 존재를 조금 더 일찍 알고, 조금 더 많이 테스트해왔을 뿐입니다. 무수히 테스트하다 보면 신기한 점이 있는데, 플레이스마다 반응이 정말 다릅니다. 똑같은 행동을 해도 어떤 플레이스는 오르고, 어떤 플레이스는 내립니다.

100개의 플레이스가 있다면, 정답도 100가지입니다.
천편일률적인 공식 같은 건 이 세계에서 통하지 않습니다.

그래서 저는 이 전자책에서 단정이나 개인적인 견해는 최대한 배제하고, 뼈대가 되는 지식만을 담으려 했습니다. 이 뼈대를 기반으로 각자의 플레이스에서 각자의 테스트를 진행해보시고, 발견하신 것들을 오픈채팅방에서 함께 나눠주시면 좋겠습니다. 집단 지성의 힘으로, 빠르게 변하는 네이버 로직에 더 빠르게 대응할 수 있을 거라 믿습니다.

이 전자책은 아직 부족한 점이 많은 미완의 책입니다. 개인적인 견해로 가득찬 책이라고 해도 할 말이 없지요. 이 내용을 기반으로 여러분이 직접 적용해보시고, 테스트 결과를 공유해주시면, 그때마다 우리는 함께 정답에 한걸음씩 가까워지게 될 것입니다. 이 전자책은 공유되는 로직 변화나 새로운 테스트 결과가 확인될 때마다 업데이트됩니다. 지금 이 글을 읽고 계신 모든 분들이 지표를 정확히 이해하고, 원하는 순위를 반드시 달성하시길 바랍니다.