리뷰는 플레이스에서 가장 오해가 많은 지표입니다. "많을수록 좋다"는 절반만 맞는 얘기입니다. 이 전자책은 저희가 소상공인 매장 100여 곳의 리뷰를 관리하며 정리한 실전 플레이북입니다.
이 책에서 다루는 것
- 방문자 리뷰와 블로그 리뷰가 각각 순위에 기여하는 방식의 차이
- 리뷰 유도를 요청이 아니라 동선으로 설계하는 법
- 악성 리뷰 대응의 원칙과 실제 문구
챕터 순서대로 읽는 것을 권하지만, 당장 악성 리뷰로 고민 중이라면 3챕터부터 읽으셔도 됩니다.